Política de Privacidade e Proteção de Dados

Última atualização: 1 de outubro de 2026

Esta Política de Privacidade explica como são tratados os dados pessoais recolhidos através do site carsms.pt e no âmbito da atividade da Cars M&S, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679, “RGPD”) e da Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto.

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a Retalhos da Cidade – Comércio e Reparação Auto Lda, que explora a marca comercial Cars M&S, com o NIPC 513670068 e sede na Rua da Holanda, n.º 7, Zona Industrial, 7350-296 Elvas, Portugal.

Para qualquer questão relacionada com os seus dados pessoais ou para exercer os seus direitos, pode contactar-nos através do e-mail carsms2015@gmail.com, do telefone +351 924 104 606 (chamada para rede móvel nacional) ou por carta para a morada acima indicada.

2. Dados que recolhemos, finalidades e fundamentos

• Pedidos de contacto e informação (formulário do site, telefone, e-mail ou WhatsApp): nome, e-mail, telefone e conteúdo da mensagem, para responder ao seu pedido. Fundamento: diligências pré-contratuais a seu pedido e interesse legítimo em responder a quem nos contacta.
• Compra e venda de viaturas e retomas: dados de identificação, contactos, morada, documentos de identificação e dados da viatura entregue para retoma, para preparar e executar o contrato, emitir faturação e tratar do registo automóvel. Fundamento: execução de contrato e cumprimento de obrigações legais.
• Financiamento automóvel: dados e documentos necessários à apresentação de uma proposta de crédito, quando o cliente o solicita. Fundamento: diligências pré-contratuais a pedido do titular e cumprimento das obrigações legais aplicáveis aos intermediários de crédito.
• Estatísticas de utilização do site: dados de navegação recolhidos através de cookies de análise (Google Analytics), para perceber como o site é utilizado e melhorá-lo. Fundamento: consentimento.
• Publicidade e medição de campanhas: dados de navegação recolhidos através de cookies de marketing (Meta Pixel e etiquetas da Google), para medir campanhas e apresentar anúncios relevantes nas plataformas Meta e Google. Fundamento: consentimento.

Só enviamos comunicações de marketing por e-mail, SMS ou WhatsApp a quem tenha dado consentimento prévio para esse fim, consentimento que pode ser retirado a qualquer momento.

3. Destinatários dos dados

A Cars M&S não vende dados pessoais. Os dados podem ser comunicados apenas às seguintes entidades, na medida do necessário:

• Instituições de crédito com quem a Cars M&S mantém contrato de vinculação (Montepio Crédito, Banco Primus e BiCredit), quando o cliente pede uma proposta de financiamento. Estas instituições tratam os dados enquanto responsáveis autónomos, de acordo com as suas próprias políticas de privacidade.
• Entidades públicas, como a Autoridade Tributária, o Instituto dos Registos e do Notariado e o Banco de Portugal, quando exigido por lei.
• Prestadores de serviços (subcontratantes) que atuam por nossa conta: empresa de alojamento e manutenção do site, Google (Google Analytics, Google Tag Manager e Google Maps), Meta Platforms (Meta Pixel e WhatsApp) e AdOpt (plataforma de gestão do consentimento de cookies).

4. Transferências internacionais

Alguns prestadores, nomeadamente a Google e a Meta, podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu, em particular nos Estados Unidos. Essas transferências realizam-se ao abrigo do Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA e/ou de cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

5. Cookies

O site utiliza cookies e tecnologias semelhantes, organizadas por categorias:

• Necessários: indispensáveis ao funcionamento do site e à memorização das suas escolhas de cookies. Não dependem de consentimento.
• Análise: Google Analytics, para estatísticas de utilização.
• Marketing: Meta Pixel e etiquetas publicitárias da Google, para medição e personalização de anúncios.

Os cookies de análise e de marketing só são ativados depois de os aceitar no aviso de cookies apresentado na primeira visita. Pode alterar ou retirar o consentimento a qualquer momento através do painel de preferências de cookies disponível no site, sem que isso afete a licitude do tratamento realizado até então. Pode ainda bloquear ou apagar cookies nas definições do seu navegador.

6. Prazos de conservação

• Pedidos de contacto que não resultem em negócio: até 2 anos após o último contacto.
• Dados relativos a contratos, faturação e documentos contabilísticos: 10 anos, conforme exigido pela legislação fiscal.
• Dados de pedidos de financiamento: durante o processo e pelo período adicional exigido pelas obrigações legais do intermediário de crédito.
• Dados tratados com base no consentimento: até à retirada do consentimento.
• Cookies: pelo prazo indicado no painel de preferências de cookies.

7. Os seus direitos

Nos termos do RGPD, tem direito de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade e oposição, bem como o direito de retirar o consentimento a qualquer momento. Para exercer estes direitos, basta enviar um pedido para carsms2015@gmail.com. Responderemos no prazo máximo de um mês.

Tem também o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), através do site www.cnpd.pt.

8. Decisões automatizadas

Não são tomadas decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou afetem significativamente o titular dos dados. A decisão de concessão de crédito cabe exclusivamente à instituição mutuante.

9. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, acesso não autorizado ou divulgação indevida, incluindo a comunicação cifrada (HTTPS) em todo o site.

10. Alterações a esta política

Esta política pode ser atualizada para refletir alterações legais ou nos serviços prestados. A data da última atualização é sempre indicada no topo desta página.